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기본교육

고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초

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교육정보
교육시간 : 17시간 / 학점 : 10학점
신청기간
2021-04-05 (Mon) ~ 2021-04-11 (Sun)
학습기간
2021-04-12 (Mon) ~ 2021-04-25 (Sun)
교육비
회원금액 100,000원 / 비회원금액 120,000원
과정소개

세일즈에 대한 기본 지식없이 영업활동에 임하는 신입영업사원과 교육생이 많다.
그리고, 실제 현장에서는 기본 이론 외에 일상업무에서 쉽게 적용해 볼 수 있는 실제적인 스킬에 대한 요청사항이 많다.
본과정은 일상에서 적용해볼 수 있는 구체적인 스킬 제시를 통해 작은 성공 체험을 현장에서 경험하고 공유해볼 수 있도록 함으로써 지속적으로 현장에서 활용할 수 있도록 한다.

학습목표

세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.
세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.

추천대상자

신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
사원급
-세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
-타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
대리급: 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자

수료기준
수료기준
평가항목 설문참여여부
이수기준 Y (필수 참여)
과정목차
과정목차
차시 교육내용
1 서비스마케팅의 이해
2 비즈니스의 4단계
3 서비스 품질과 마케팅 시사점
4 시장의 거시적 환경과 미시적 환경
5 마케팅 전략(STP)
6 마케팅 믹스계획(4P)
7 신제품 개발과 제품수명주기(PLC)관리
8 소비자 태도(1)
9 소비자 태도(2)
10 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
11 소비자 의사결정과정(1)
12 소비자 의사결정과정(2)
13 소비자 정보처리과정(1)
14 고객상담 및 성격유형별 설득전략
15 협상기법(개념과 전략)
16 협상기법(협상의 실행)
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