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기본교육
[소확성] 아나운서 김주우의 말습관트레이닝
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- 과정소개
- 과정목차
과정소개
말 때문에 손해보고, 말 때문에 일도 꼬이는 사람이라면… “당신의 ‘말습관‘을 돌아보라!” 이미 잘못 굳어진 말습관도 나의 의도와 진정성을 제대로 담는 말습관으로 바꾸면, 업무 환경과 인간관계까지 달라질 것입니다!
학습목표
말습관의 중요성에 대해 알 수 있다.
다양한 말하기 상황에서 말습관 개선이 필요한 포인트를 알 수 있다.
자신의 상황과 목적에 맞는 말하기 연습법과 실전 팁을 이해할 수 있다.
추천대상자
말을 하면 할수록 실수가 느는 임직원
난처하거나 갑작스러운 상황에서 말 때문에 좋지 못한 인상을 남기는 임직원
말습관 때문에 일까지 손해보는 임직원
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 공감을 전하는 경청과 리액션 |
| 2 | 무미건조한 단답형 말투 피하기 |
| 3 | 한국말에서도 유용한 'And you?' 기법 |
| 4 | 훈훈하고 유연하게, 스몰토크 기법 |
| 5 | 수평적 대화를 이끄는 청유문과 의문문 |
| 6 | 무의미한 군더더기 표현 없애기 |
| 7 | 효율적인 대화를 만드는 '객관식' 질문법 |
| 8 | 소통을 막는 '답정너' 구출법 |
| 9 | 깔끔하고 기억에 남는 대화의 마무리 |
| 10 | 의도와 배려를 담는 질문 스킬 |
| 11 | 진정성을 담은 사과, 감사, 그리고 거절 |
| 12 | 생동감 있는 대화를 위한 '패러프레이즈' |